Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Куликов Татьяна Александровна, ИНН 594402386909 (далее — «Оператор»).

1.3. Контактный адрес электронной почты Оператора: hello@realtouch-flowers.com.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://realtouch-flowers.com и всех его поддоменов.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

· фамилия, имя;

· номер телефона;

· адрес электронной почты;

· адрес доставки;

· иные данные, предоставленные пользователем добровольно.

3.2. Также автоматически могут обрабатываться следующие данные:

· IP-адрес;

· данные файлов cookie;

· сведения о браузере, устройстве и операционной системе;

· сведения о действиях пользователя на сайте.

3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

· 4.1. Обработка заявок и заказов.

· 4.2. Обратная связь с пользователем.

· 4.3. Исполнение договорных обязательств.

· 4.4. Улучшение качества работы сайта.

· 4.5. Проведение аналитики использования сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

· статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ;

· согласия субъекта персональных данных;

· необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретатель по нему.

5.4. Пользователь предоставляет согласие на обработку своих персональных данных путём проставления соответствующей отметки (чекбокса) при заполнении форм на сайте.

5.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

· законности и справедливости обработки;

· ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;

· недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;

· соответствия объёма и содержания персональных данных заявленным целям обработки;

· обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;

· хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки;

· обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

5.6. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.

6.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица.

6.4. Персональные данные не распространяются и не предоставляются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Передача персональных данных допускается:

· службам доставки — для исполнения заказа;

· государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

· иным лицам и организациям — в объёме, необходимом для достижения целей обработки, при наличии законных оснований.

7.2. Все третьи лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их защиту.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные пользователей хранятся в следующие сроки:

· данные по заказам — в течение 5 (пяти) лет с момента исполнения заказа;

· данные заявок и обращений — в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента их получения;

· данные, используемые для аналитики, — в обезличенном виде в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

8.2. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения либо отзыва согласия персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Cookie и аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie.

9.2. Файлы cookie используются для:

· обеспечения функционирования сайта;

· сохранения пользовательских настроек;

· анализа поведения пользователей.

9.3. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», включая передачу данных указанному третьему лицу.

9.4. Сервис Яндекс.Метрика использует технологии cookie для сбора обезличенной информации о действиях пользователей на сайте.

9.5. Собираемые данные могут включать:

· IP-адрес;

· информацию о браузере и устройстве;

· сведения о действиях пользователя на сайте.

9.6. Собранная информация используется для анализа поведения пользователей и улучшения работы сайта.

9.7. Обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

9.8. Использование аналитических cookie и сервиса Яндекс.Метрика осуществляется только при получении согласия пользователя.

9.9. Пользователь может отказаться от использования cookie через настройки браузера или интерфейс сайта.

9.10. Пользователь может изменить ранее предоставленное согласие на использование аналитических cookie через интерфейс сайта.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь имеет право:

· получать информацию о своих персональных данных и об их обработке;

· требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением законодательства;

· отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;

· требовать прекращения обработки персональных данных;

· обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на электронную почту: hello@realtouch-flowers.com.

11. Порядок отзыва согласия

11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты hello@realtouch-flowers.com.

11.2. В запросе рекомендуется указать фамилию и имя (при наличии), а также контактные данные, использованные при обращении или оформлении заказа.

11.3. После получения запроса Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их в течение 10 (десяти) рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам относятся:

· ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам;

· использование паролей, средств аутентификации и иных механизмов защиты доступа;

· использование защищённых каналов передачи данных при наличии технической необходимости;

· применение антивирусного программного обеспечения и иных средств защиты информации;

· регулярное обновление программного обеспечения и контроль безопасности информационных систем;

· предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным;

· использование организационных мер защиты, включая внутренний контроль и обучение сотрудников требованиям по защите персональных данных.

14. Ответственность

14.1. Оператор, а также иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.2. Лица, виновные в нарушении требований законодательства о персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

15.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте и вступает в силу с момента её опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Дата публикации: 19.03.2026
Версия: 1.6